Política de Privacidade

Última atualização: 11 de setembro de 2026.

Esta Política descreve como a Ativa1184 Solutions ("Ativa1184", "nós") trata dados pessoais ao operar a plataforma de WhatsApp Business Platform na condição de Meta WhatsApp Solution Partner, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Controlador e encarregado

Controlador: Ativa1184 Solutions. Contato do encarregado (DPO) e canal para exercício de direitos: [email protected].

2. Dados que tratamos

• Dados de cadastro do cliente: razão social, nome fantasia, CNPJ e contatos.
• Identificadores da Meta: Business Portfolio, WABA, números de telefone e status de autorização.
• Metadados de consumo: categorias e volumes de mensagens/conversas, para fins de faturamento.
• Credenciais de acesso: tokens de autorização da Meta, armazenados de forma cifrada.

Não é objetivo da plataforma armazenar o conteúdo das mensagens dos usuários finais além do necessário para a operação e obrigações legais.

3. Finalidades e base legal

• Executar o contrato de prestação de serviços (art. 7º, V, LGPD).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (art. 7º, II).
• Operar a integração com a Meta e apurar consumo/faturamento (legítimo interesse, art. 7º, IX).

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados com a Meta Platforms na medida necessária para operar o WhatsApp Business Platform, conforme os termos oficiais da Meta, e com provedores de infraestrutura estritamente para hospedagem e processamento. Não vendemos dados pessoais.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais: criptografia de tokens em repouso, segregação por cliente (multi-tenant), controle de acesso, registro de auditoria e princípio do menor privilégio.

6. Retenção

Retemos dados pelo tempo necessário às finalidades acima e às obrigações legais. Encerrado o vínculo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for exigida por lei.

7. Direitos do titular

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamentos, pelo e-mail do encarregado indicado acima.

8. Alterações

Esta Política pode ser atualizada; a data de revisão será sempre indicada no topo.

Documento em conformidade com a LGPD. Recomenda-se revisão jurídica antes do uso definitivo.